Nouvelle opportunité! Woven Health Collective est une entreprise de marketing, de stratégie et de communication scientifique dans le domaine des soins de santé, qui se consacre à révolutionner les soins de santé grâce à des solutions innovantes et à des partenariats de collaboration. Notre engagement indéfectible envers l’empathie et la collaboration garantit que notre équipe et nos clients vivent un parcours enrichissant, où l’innovation non seulement fait progresser les soins de santé, mais enrichit également des vies.

Chez Woven Health Collective, vous serez en mesure d’apporter votre authenticité au travail et de libérer votre plein potentiel. Joignez-vous à notre équipe en pleine croissance!

Résumé de l'emploi

Le directeur de comptes joue un rôle clé dans la réussite des projets des clients en supervisant la livraison des projets, en assurant la liaison quotidienne avec les clients et en veillant à ce que les normes de qualité élevées soient respectées de manière constante. Ce poste gère le cycle de vie complet d'un projet, de la définition de la portée et de la planification à l'exécution et à la livraison finale, tout en aidant les cadres supérieurs à identifier les occasions de développer les relations avec les clients.

Responsabilités et compétences professionnelles

Excellence en gestion de projet

• Traduit l'énoncé des travaux, les contrats ou les propositions en plans de projet complets alignés sur les besoins du client et les spécifications du projet.

• Élabore et tient à jour des échéanciers, des budgets, des plans de dotation et des jalons détaillés des projets.

• Gérer l'exécution quotidienne des projets et coordonner les ressources internes et externes, y compris les membres de l'équipe, les pigistes et les membres de Hive.

• Guider et orchestrer les activités du projet et la dotation en personnel tout au long du cycle de vie du projet.

• Identifie et atténue de manière proactive les risques et les obstacles du projet.

• S'assurer que tous les produits livrables font l'objet d'examens internes de la qualité et respectent les spécifications convenues.

• Supervise les projets conformément aux processus de développement et de validation définis par Woven HC.

• Met régulièrement à jour les informations sur les projets dans WorkFront pour refléter les livrables, la propriété et les attentes les plus récents.

• Facilite les transferts de projets et les transitions efficaces entre les phases du projet.

Engagement des clients

• Établir et maintenir des relations solides avec les principaux contacts des clients.

• Agir à titre de principal point de contact pour les clients sur les projets assignés.

• Maintenir une communication continue avec le client pour assurer une compréhension commune de la portée et des exigences du projet.

• Gérer de manière proactive les attentes des clients en ce qui concerne les livrables, la portée et le calendrier.

• Fournit des mises à jour, des rapports et de la documentation opportuns et précis sur l'état d'avancement du projet.

• Répondre rapidement aux questions des clients, aux demandes d'information et aux changements d'orientation du projet.

• Collabore avec DEC pour offrir des lancements de projets et des expériences clients exceptionnels.

• Gérer les demandes de changement en partenariat avec les superviseurs et les chefs de compte afin d'assurer l'harmonisation sur la portée et les répercussions budgétaires.

Sens apéritif des finances (au niveau du projet)

• Suit et gère avec précision les budgets des projets tout au long du cycle de vie.

• Détermine rapidement les dérives de la portée et les transmet aux cadres supérieurs appropriés (DEC/VAG).

• Aide à maintenir la rentabilité du projet en gérant efficacement les ressources et les échéanciers.

• Préparer et tenir à jour les calendriers de facturation et assurer la soumission en temps opportun des informations de facturation aux équipes financières.

• Coordonne les rapports mensuels de facturation par projet avec DEC et les finances.

Communication et collaboration

• Assure une communication claire et cohérente avec les membres de l'équipe interfonctionnelle, y compris les concepteurs, les stratèges, les développeurs et les experts en la matière.

• Favorise la collaboration entre les équipes internes et les membres de Hive pour assurer l'alignement et la bonne exécution.

• Créer et tenir à jour une documentation de projet de haute qualité, y compris des mémoires, des rapports de contact, des échéanciers et des mises à jour sur l'état d'avancement.

• Communiquer clairement les objectifs et les attentes du projet à tous les intervenants.

Résolution de problèmes (au niveau du projet)

• Identifie de manière proactive les problèmes potentiels liés au projet et s'efforce de les résoudre efficacement.

• Dépanner les risques ou les obstacles en temps réel et mobiliser les parties prenantes au besoin pour élaborer des solutions.

• Transmettre les problèmes aux membres supérieurs de l'équipe et par les canaux appropriés.

Soutien aux revenus et à la croissance

• Aide la haute direction (DEC/DAM) à cerner et à examiner de nouvelles possibilités de projets dans le cadre des relations existantes avec les clients.

• Renforce la confiance avec les clients grâce à une prestation cohérente et de haute qualité, jetant les bases de partenariats à long terme.

• Maintient une solide compréhension des offres de Woven Learning et une connaissance pratique des capacités de Woven HC.

Fonctions supplémentaires

• Exécuter les autres tâches assignées conformément aux normes et aux attentes de l'entreprise en matière de qualité et de service.

• Servir de modèle pour le comportement collaboratif axé sur le client et l'excellence opérationnelle au sein de l'agence.

Qualifications minimales

• 5 à 7+ ans d'expérience en gestion de projets/comptes, de préférence dans une agence créative, des communications en soins de santé ou un environnement d'apprentissage et de développement.
• Succès démontré dans la gestion de projets interfonctionnels du début à la fin.
• Solides compétences en organisation, en gestion du temps et en multitâche.
• Excellentes capacités de communication, de collaboration et de relations interpersonnelles.
• Haut niveau de littératie financière en ce qui concerne les budgets, la facturation et la rentabilité des projets.
• Maîtrise des outils de gestion de projet (p. ex., WorkFront, Microsoft Suite ou similaire).
• Capacité à diriger des équipes, à travailler de manière autonome et à s'adapter rapidement aux priorités changeantes.

Clause de non-responsabilité

Woven Health Collective offre des chances égales d’emploi à tous les employés et candidats à un emploi et interdit la discrimination et le harcèlement de tout type, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l’âge, au sexe, à l’origine nationale, au statut de handicap, à la génétique, au statut d’ancien combattant protégé, à l’orientation sexuelle, à l’identité ou à l’expression de genre, ou à toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales.

English Translation

New Opportunity! Woven Health Collective is a healthcare marketing, strategy, and science communications company, dedicated to revolutionizing healthcare through innovative solutions and collaborative partnerships. Our unwavering commitment to empathy and collaboration ensures that both our team and clients experience a rewarding journey, where innovation not only advances healthcare but also enriches lives.? ?

At Woven Health Collective, you will be empowered to bring your authentic self to work and unlock your full potential.?Come join our growing team!

Job Summary

The Account Director (AD) plays a key role in the successful execution of client projects by overseeing project delivery, serving as the day-to-day client liaison, and ensuring high-quality standards are consistently met. This position manages the full lifecycle of a project—from scoping and planning to execution and final delivery—while also supporting senior leaders in identifying opportunities to grow client relationships.

Job Responsibilities and Skills

Project Management Excellence

• Translates the Statement of Work (SOW), contracts, or proposals into comprehensive project plans aligned with client needs and project specifications.

• Develops and maintains detailed project timelines, budgets, staffing plans, and milestones.

• Manages the day-to-day execution of projects and coordinates internal and external resources, including team members, freelancers, and Hive members.

• Guides and orchestrates project activities and staffing throughout the project lifecycle.

• Proactively identifies and mitigates project risks and obstacles.

• Ensures all deliverables undergo internal quality reviews and meet the agreed-upon specifications.

• Oversees projects in accordance with Woven HC’s defined development and validation processes.

• Updates project information regularly in WorkFront to reflect the most current deliverables, ownership, and expectations.

• Facilitates effective project handoffs and transitions between project phases.

Client Engagement

• Builds and maintains strong rapport with key client contacts.

• Acts as the primary point of contact for clients on assigned projects.

• Maintains ongoing communication with the client to ensure a shared understanding of the project scope and requirements.

• Proactively manages client expectations regarding deliverables, scope, and timing.

• Provides timely and accurate project status updates, reports, and documentation.

• Responds promptly to client questions, requests for information, and changes in project direction.

• Collaborates with CEDs to deliver exceptional project kick-offs and client experiences.

• Manages change requests in partnership with supervisors and account leads to ensure alignment on scope and budget impacts.

Financial Acumen (Project-Level)

• Accurately tracks and manages project budgets throughout the entire lifecycle.

• Identifies scope creep early and escalates to the appropriate senior leaders (CEDs/GADs).

• Assists in maintaining project profitability by managing resources and timelines effectively.

• Prepares and maintains billing schedules and ensures timely submission of billing information to finance teams.

• Coordinates monthly invoicing reports by project with CEDs and finance.

Communication & Collaboration

• Ensures clear and consistent communication with cross-functional team members, including designers, strategists, developers, and subject matter experts.

• Drives collaboration across internal teams and Hive members to ensure alignment and smooth execution.

• Creates and maintains high-quality project documentation, including briefs, contact reports, timelines, and status updates.

• Communicates project objectives and expectations clearly to all stakeholders.

Problem Solving (Project-Level)

• Proactively identifies potential project-related issues and works to resolve them efficiently.

• Troubleshoots risks or roadblocks in real-time and engages stakeholders as needed to develop solutions.

• Escalates issues when appropriate to senior team members and through proper channels.

Revenue & Growth Support

• Supports senior leadership (CED/GAD) in identifying and vetting new project opportunities within existing client relationships.

• Builds trust with clients through consistent, high-quality delivery—laying the foundation for long-term partnerships.

• Maintains a solid understanding of Woven Learning’s offerings and a working knowledge of Woven HC’s capabilities.

Additional Duties

• Performs other duties as assigned in alignment with company standards and expectations for quality and service.

• Acts as a role model for collaborative, client-focused behavior and operational excellence within the agency.

Minimum Qualifications

• 5–7+ years of experience in project/account management, preferably in a creative agency, healthcare communications, or learning and development environment.
• Demonstrated success in managing cross-functional projects from start to finish.
• Strong organizational, time management, and multitasking skills.
• Excellent communication, collaboration, and interpersonal abilities.
• High level of financial literacy regarding budgets, billing, and project profitability.
• Proficiency with project management tools (e.g., WorkFront, Microsoft Suite, or similar).
• Ability to lead teams, work independently, and adapt quickly to shifting priorities.

Disclaimer

Woven Health Collective provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state or local laws.